Har du bestilt varer fra utlandet eller venter en sending, og lurer på hvor pakken din er, må du ta kontakt med det firmaet som frakter varen.
Varene dine blir fraktet av en transportør, for eksempel Posten. Tolletaten verken frakter eller oppbevarer varer.
Hvis du ikke vet hvem som frakter varen din, må du spørre selgeren eller avsenderen i utlandet.
Hvis du får beskjed om at varene er til tollbehandling, betyr det ikke at Tolletaten har varen hos seg. Det er transportøren som foretar det praktiske rundt tollbehandlingen, og som vet hvor pakken din befinner seg.
Finn ut hvor pakken din er på pakkesporing.no