Mener du at du har betalt for mye i toll og avgifter? Har du betalt toll og avgifter for en gavesending du mener skulle vært avgiftsfri? Eller ønsker du tilbakebetaling av toll for varer som er sendt i retur? Da skal du bruke søknadsskjema for tilbakebetaling i Altinn.
Vær oppmerksom på at dette IKKE gjelder for sendinger fra private eller fra virksomheter som er registrert i VOEC-ordningen, som f.eks Ebay og Amazon.
Hvis du har handlet i en VOEC-registrert nettbutikk / e-markedsplass, og
- har betalt merverdiavgift i nettbutikken, men der transportselskapet også har fortollet sendingen og beregnet importavgifter
- nettbutikken har krevd meg for merverdiavgift på en vare jeg mener er fri for merverdiavgift (for eksempel en bok)
- har returnert varen til selger
må du kontakte nettbutikken eller e-markedsplassen for refusjon. De skal rette opp feil i sin rapportering til Skatteetaten og må avklare slike tilfeller direkte med Skatteetaten. De er også ansvarlige for å refundere det som er urettmessig innkrevd eller refundere betalt avgift når du returnerer varen.
Tolletaten er ikke involvert i denne prosessen og skal ikke ha refusjonssøknader i slike tilfeller.
Skatteetaten skal ha søknader om refusjon av MVA ved bytte eller retur
Hvis du ønsker tilbakebetaling av merverdiavgift og toll for varer som er sendt i retur eller byttet, må du søke Skatteetaten om refusjon for merverdiavgiften og Tolletaten om refusjon av eventuell toll. Eksempel på varer som kan ha toll er klær (tekstiler).