Gå til innhold

Spørsmål og svar om KvoteAppen

 

Ofte stilte spørsmål

KvoteAppen er Tolletatens app der du kan sjekke alkohol- og tobakkskvoten og fortolle det du har over kvoten. Du kan ikke fortolle andre varer enn alkohol- og tobakk med KvoteAppen. 

KvoteAppen kan lastes ned på alle smarttelefoner og nettbrett med iOS eller Android operativsystemer. Du må ha iOS-versjon 7.0 /Android-versjon 4.0 eller nyere for å kunne laste ned. Gå til Appstore / Google Play og søk på «KvoteAppen» eller «Tolletaten». KvoteAppen er gratis å laste ned. 

Det er to funksjoner:

1) «Fortoll varer»:
her legger du inn alkohol- og tobakksvarene som du selv vet er over kvoten, og betaler avgiften for disse ved å trykke på ikonet for handlekurv og legge til et betalingskort eller betal med Vipps. Når betalingen er bekreftet mottar du en kvittering og kan passere på grønn sone når kvitteringen blir gyldig.
2) «Kvotekalkulator»:
her kan du legge inn alle alkohol- og tobakksvarene du har med, og appen regner ut om du er innenfor eller over kvoten. Om du er over kan du se hvor mye det vil koste å fortolle og ta det videre til fortolling ved å trykke på handlekurvikonet.
I tillegg inneholder infosidene informasjon om regler og vilkår, kontaktinformasjon, betalingskort, veileder og mer.

Du kan fortolle opp til 48 timer frem i tid. Da legger du inn tidspunktet du ønsker å passere grensen, og kvitteringen blir gyldig i 2 timer fra dette tidspunktet.

 

Ved tollkontroll viser du frem kvitteringen du har mottatt i appen til tjenestemann. 

Når du betaler via Vipps, er det viktig at du sjekker om kvitteringen vises i KvoteAppen under «Dine kvitteringer» etter å ha bekreftet betaling i Vipps. Hvis du får en feilmelding eller ikke ser kvitteringen i oversikten over kvitteringer, har du ikke blitt trukket, men beløpet kan være reservert i Vipps. Reservasjonen løses automatisk. Opplever du å ikke motta kvittering i KvoteAppen kan du prøve på nytt til du mottar kvittering i KvoteAppen eller ta kontakt med Tolletaten på rød sone for fortolling. Sjekker du under «Historikk» i Vipps-appen vil reserverte beløp vises med betalingsstatus «Godkjent». Er beløpet trukket vises betalingsstatus «Penger sendt». Er beløpet kansellert eller avslått vil det fremkomme som «Kansellert» eller «Betaling avslått».

Du vet at fortollingen er fullført når du har mottatt kvitteringen i appen.

Det er ditt eget ansvar å sikre at du har strøm på telefonen, og at det er mulig å vise kvitteringen ved grensepassering. Hvis du er tom for strøm, må du derfor lade telefonen slik at kvitteringen kan leses ved grensepasseringen.

Dersom du har tastet inn feil opplysninger som gjør at du har innbetalt et for høyt avgiftsbeløp, kan du søke om tilbakebetaling.

For å søke om tilbakebetaling må du kontakte Tolletaten på rød sone før du passerer ut av kontrollsonen. Bruk dette skjemaet.

Da må du gå på rød sone og fortolle varene i ekspedisjonen. Satsene vil være de samme. På en del grenseoverganger finnes det fortollingsautomater som du kan bruke. 

Se oversikt over hvor vi har fortollingsautomater

Har du fortollet med KvoteAppen kan du passere grensen der du måtte ønske. Dette gjelder også grenseoverganger der Tolletaten normalt ikke er stasjonert, som ankomst med lystbåt, ubetjente grenseoverganger på landevei, ankomst med tog, altså alle grenseoverganger. 

Ja. KvoteAppen er tilgjengelig på bokmål, nynorsk og engelsk. For å få appen på engelsk må du endre telefonen/nettbrettets språk til engelsk eller hvilket som helst annet språk enn norsk. Søk på «Norwegian Customs App», «customs app» eller de norske søkeordene. Alle telefoner/nettbrett med annet språk enn norsk får appen på engelsk når de laster ned. For å få appen på nynorsk, gå til «målform» i appens infomeny. 

Vi har ikke prioritert utvikling på Windows-telefoner ettersom vi må prioritere med begrensede ressurser og den store brukermassen befinner seg på iOS og Android. Vi vil like fullt følge med på utviklingen av Windows-teknologien og brukerandelen. 

Det er noen begrensninger i varetyper i kvotekalkulatoren av hensyn til kompleksiteten og hurtigheten i utregningen (kalkulatoren skal både ta hensyn til bytteregler, to personer og alltid finne billigste alternativ). Om du ikke finner din varetype i kvotekalkulatoren kan du bruke «fortoll varer» hvor det er flere valg og i tillegg egendefinert mengde («annen mengde»).