Vi vet at en tollkontroll kan være tidkrevende og at den kan oppleves som ubehagelig for deg som blir kontrollert. Derfor ønsker vi å forklare hvorfor vi har disse kontrollene, og hvilke undersøkelser vi kan gjøre overfor deg når du reiser til Norge.
Hvorfor gjennomfører vi kontroller?
Tolletatens samfunnsoppdrag er å sikre at regelverket for grensekryssende vareførsel blir fulgt. Det betyr at vi skal sikre at varene innføres på riktig måte og at varene er lov å innføre. Det er du som innfører varene som skal legge varene frem for oss, og sørge for at du ikke har med noen ulovlige varer.
For å sikre at varene som innføres er lovlige og at de innføres på riktig måte, kan vi gjennomføre tollkontroller. Under disse kontrollene plikter du å samarbeide og følge de beskjedene vi gir deg. Vi vil forsøke å gi deg så god informasjon som mulig underveis i kontrollen.
Hva kan vi undersøke?
Tollkontrollene vi foretar kan være både tilfeldige og målrettede. Når du blir stoppet kan vi kontrollere både varene, transportmidlet og deg for å sikre at reglene ikke blir brutt. Du kan bli stoppet for kontroll og bli kontrollert selv om du ikke har med deg varer. Vi kan også bruke blålys for å stoppe kjøretøyet ditt.
Hva innebærer en tollkontroll?
En tollkontroll vil ofte starte med en samtale med deg, før vi undersøker varene og kjøretøyet. Under kontrollen kan du bli bedt om å legge telefonen til side og tømme lommene dine. Vi kan visitere deg ved å undersøke klærne dine, klappe deg på kroppen og undersøke hode med hår og hulrom. For å foreta en inngripende undersøkelse, som er en fullstendig avkledning av kroppen, må det foreligge mistanke om ulovlig vareførsel som kan medføre frihetsstraff. Du kan lese mer om inngripende undersøkelser her.
Under kontrollen kan vi bruke ulike hjelpemidler som blant annet tjenestehund og skanner. Dersom det er behov for det kan vi både flytte og demontere kjøretøyet, og midlertidig ta fra deg bilnøklene dine. Undersøkelser som består av å gjennomlyse kroppen eller gi urin- eller avføringsprøve, skal ikke gjennomføres uten at du har samtykket til dette.
Dersom kontrollen tar lengre tid vil du ofte bli henvist til et venterom. Ønsker du å være til stede under kontrollen får du normalt lov til det, men ikke dersom det fører til urimelige forsinkelser eller vanskeligheter, eller det er behov for å holde kilder og metoder som gjelder kontrollvirksomheten hemmelig.
Klage på tollkontroll
Hvis du opplever noe kritikkverdig under kontrollen, kan du sende en klage til oss. Husk at personopplysninger som krever konfidensialitet ikke skal sendes via e-post eller kontaktskjema. For at vi skal kunne undersøke forholdet og sikre konfidensialitet ber vi om at du oppgir følgende informasjon i klagen:
-
Ditt navn og postadresse
-
Tid og sted for kontrollen
Dersom du klager på vegne av en annen, trenger vi en fullmakt og kopi av legitimasjon fra den du skal representere.
Du kan klage på følgende måter:
- Sende papirpost Tolletaten, postboks 2103 Vika, 0125 Oslo
- Benytte vårt kontaktskjema